9月18日，记者从张湾区营商办获悉，张湾区税务局秉承“矛盾不上交、服务不打烊、工作不断档”的“枫桥式”税费服务理念，创新推出“诉求快速响应服务有效供给”机制，最大程度推进营商环境优化，最大限度激发政务服务效能。
聚焦便民惠企，矛盾速解不上交。搭建税费诉求响应分析中心，致力于将其打造成集税情收集、矛盾化解、风险防控等功能于一体的诉求响应前沿阵地，建立“一般诉求即时办理、个性诉求团队办理、社会诉求协同办理”的快速响应模式，以专员服务团队为核心，整合招商引资、风险管理、税费争议等诉求集中快速响应服务资源，对诉求响应过程实施常态化管理、反馈结果高标准审核、服务质效长效化监督。今年以来，累计解决各类诉求12027件。
聚力精准精细，做优服务不打烊。运用税收大数据匹配企业税种、行业等5大类176个标签，为纳税人提供“精准推送＋智能交互＋办问协同”的24小时不打烊式诉求响应服务。民营企业远景动力技术公司从成立初期，便收到税务部门推送的税费优惠政策41条，接受出口退税备案、新办企业信用复评、员工社保缴纳等线上办问协同辅导13次。今年以来，该局累计推送税费政策、提示提醒等四大类45批次服务信息，涉及企业7.44万户次，落实税费优惠8.01亿元。
聚合治理能力，工作提速不断档。以打造税费共治格局为目标，升级拓展“税务＋”合作模式，建立由区政府主导的跨部门税费管理服务协作机制，减少各级部门分头受理、分散应对次数，有效提高部门协作流畅度、业务办理便捷度。对税费征收中涉及住建、自然资源和规划、财政等部门的服务问题，区税务局积极统筹各方力量，全力推进涉税信息共享，协同解决税费疑难诉求。今年以来，累计解决跨部门诉求130余件，建立涉税司法协作机制、非税收入保障机制、财税一体化建设机制等20余项机制。（记者 兰璐 通讯员 张文鑫）